Hörgerätepflege & Reinigung
Tägliche Gewohnheiten für ein längeres Geräteleben, kleine Probleme, die Sie selbst lösen können, und wann es Zeit für den Service ist.
Pflegeplan
Die gesamte Gerätepflege passt eigentlich in diese Tabelle.
| Häufigkeit | Was zu tun ist |
|---|---|
| Täglich | Mit weichem, trockenem Tuch abwischen; nachts in die Trockenbox; bei aufladbaren Geräten in die Ladestation |
| Wöchentlich | Mikrofon und Lautsprecherspitze mit der Bürste reinigen; Öffnungen des Passstücks prüfen |
| Monatlich | Cerumenfilter wechseln; Schlauch und Passstück auf Verhärtung und Risse prüfen |
| Alle 6 Monate | Kostenlose Wartung und Leistungsmessung in der Filiale |
Fünf unveränderliche Regeln
- Tauchen Sie das Gerät nie in Wasser, Kölnischwasser oder Alkohol
Auch keine feuchten Tücher oder Chemikalien; ein trockenes Tuch und die mitgelieferte Bürste reichen.
- Lassen Sie es nachts in der Trockenbox
Feuchtigkeit ist der größte Feind des Geräts. Im Sommer wirkt Schweiß genauso; nach einem schweißtreibenden Tag ist die Trockenbox abends besonders wichtig.
- Nehmen Sie das Gerät beim Duschen, im Meer, Pool und in der Sauna heraus
- Wird es nass, verwenden Sie keinen Ofen, Heizkörper oder Föhn
Schalten Sie es aus, entfernen Sie die Batterie, legen Sie es in die Trockenbox und bringen Sie es in eine Filiale.
- Lassen Sie es im Winter beim Hereinkommen ein paar Minuten ausgeschaltet
Ein plötzlicher Wechsel von kalt zu warm verursacht Kondensation im Gerät. Bedeckt eine Mütze oder ein Schal das Mikrofon, wird der Klang dumpf.
Wie reinigen Sie das Ohrpassstück?
Das Passstück wird einmal wöchentlich gewaschen; das elektronische Gehäuse darf nie mit Wasser in Berührung kommen.
-
01
![Ein durchsichtiges Ohrpassstück wird vom dünnen Schlauch eines Hinter-dem-Ohr-Geräts getrennt]()
Trennen
Vorsichtig am Passstück halten, nicht am Schlauch, herausnehmen.
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02
![Ein durchsichtiges Ohrpassstück wird unter lauwarmem Leitungswasser gespült]()
Nur das Passstück waschen
Mit lauwarmem Wasser. Das elektronische Gehäuse darf nie mit Wasser in Kontakt kommen.
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03
![Der Kanal eines Ohrpassstücks wird mit einem Blasebalg freigemacht, daneben ein Reinigungsdraht]()
Öffnungen freimachen
Mit einem Blasebalg oder Reinigungsdraht.
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04
![Ein zum Trocknen liegendes Ohrpassstück, daneben eine kleine Trockenbox]()
Nicht feucht einsetzen
Ein zurückgebliebener Wassertropfen dämpft den Klang.
Batterie & Laden
- Warten Sie nach dem Entfernen der Folie 1–2 Minuten. Eine Zink-Luft-Batterie erreicht ihre volle Leistung erst nach Luftkontakt.
- Lassen Sie die Batterieklappe nachts offen. So kann die Batterie sich erholen und Feuchtigkeit entweichen.
- Bewahren Sie Batterien bei Raumtemperatur an einem trockenen Ort auf. Der Kühlschrank schützt die Batterie nicht — er verursacht Kondensation.
- Lassen Sie eine leere Batterie nicht im Gerät. Eine auslaufende Batterie beschädigt die Kontaktpunkte.
- Lassen Sie das aufladbare Gerät jede Nacht in der Ladestation. So wird es geladen und bleibt trocken.
Für batteriebetriebene Geräte kann mit passendem Bericht und Rezept SGK-Batterieunterstützung gewährt werden; die Anzahl legt das geltende SUT fest. Details zu Batteriegrößen, Lebensdauer und SGK-Unterstützung auf unserer Seite Hörgerätebatterien . Ihre Batterien erhalten Sie in unseren Filialen .
Wenn etwas nicht stimmt, prüfen Sie zuerst das hier
| Symptom | Versuchen Sie das zuerst |
|---|---|
| Pfeifen / Rückkopplung | Sitz des Geräts und Ohrenschmalz prüfen |
| Kein Ton | Batterie/Ladung, Ein-/Ausschalter und Cerumenfilter prüfen |
| Leiser oder dumpfer Klang | Prüfen, ob Filter oder Passstück-Öffnungen verstopft sind |
| Knistern | Batteriekontakt prüfen, Gerät in der Trockenbox lagern |
| Das Gerät fällt aus dem Ohr | Das Passstück könnte locker sein; Schlauchlänge und Passform prüfen lassen |
| Rötung oder Juckreiz der Haut | Gerät herausnehmen, Ohr trocken halten und ohne Verzögerung in eine Filiale bringen |
Löst diese Tabelle Ihr Problem nicht, sehen Sie in unserem Geräte-Hilfezentrum nach; es erklärt Schritt für Schritt nach Symptom.
Wohin legen Sie es nach dem Herausnehmen?
Der Moment, in dem ein Gerät am häufigsten verloren geht oder beschädigt wird, ist der Moment, in dem es aus dem Ohr kommt. Eine einfache Gewohnheit löst die meisten Probleme: Legen Sie das Gerät jeden Abend an denselben Platz.
- Trockenbox oder Ladestation — jede Nacht
Lassen Sie sie an einem festen Ort im Schlafzimmer. So müssen Sie nicht suchen, und es ist über Nacht trocken.
- Nicht ins Bad oder in die Küche legen
Dampf und Spritzwasser dringen ins Gerät ein. Auch nicht auf dem Heizkörper, im Auto-Handschuhfach oder auf einer sonnigen Fensterbank.
- Von Haustieren fernhalten
Hunde finden das Gerät am Geruch und zerkauen es; das ist der häufigste nicht von der Garantie gedeckte Schaden. Legen Sie es auf ein hohes Regal.
- Außerhalb der Reichweite kleiner Kinder
Batterien sind beim Verschlucken gefährlich. Bewahren Sie auch die Batteriebox verschlossen am selben Ort auf.
Spray, Parfüm und Creme
Haarspray, Parfüm, Sonnencreme und Haarfärbemittel verstopfen das Mikrofongitter; das ist auch eine unbemerkte Ursache für gedämpften Klang.
Gehen Sie so vor: Tragen Sie zuerst Spray oder Creme auf, warten Sie, bis es trocken ist, und setzen Sie das Gerät zuletzt ein. Beim Friseur nehmen Sie es heraus und stecken es in Ihre Tasche.
Was nehmen Sie auf Reisen mit?
Auf langen Reisen leidet die Gerätepflege. Eine kleine Tasche reicht aus:
- Ersatzbatterie oder Ladekabel
Transportieren Sie Batterien in ihrer eigenen Verpackung, nicht neben Kleingeld.
- Reinigungsbürste und Ersatz-Cerumenfilter
Verstopft der Filter unterwegs, denken Sie vielleicht, das Gerät sei ausgefallen.
- Trockenbox
Das ist das Teil, das an heißen, feuchten Orten am meisten leistet.
Im Flugzeug müssen Sie das Gerät nicht herausnehmen; tragen Sie es im Handgepäck, nicht im Koffer.
Wann sollten Sie es in die Filiale bringen?
Bringen Sie es, wenn die obigen Kontrollen das Problem nicht gelöst haben oder es heruntergefallen oder nass geworden ist. Einstellung und Reinigung sind in allen unseren Filialen kostenlos; wir empfehlen eine Kontrolle alle 6 Monate, auch ohne Problem.
Häufig gefragt
Prüfen Sie zuerst, ob Gerät oder Ohrpassstück richtig sitzen. Ohrenschmalz, ein lockeres Passstück, ein verstopfter Filter oder Schlauch sowie eine zu hohe Lautstärke können Pfeifen verursachen. Hält es an, bringen Sie das Gerät, ohne die Lautstärke weiter zu erhöhen; wir prüfen Ohr und Gerät gemeinsam.
Prüfen Sie zuerst Batterie oder Ladung. Stellen Sie dann sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist, der Filter am Schallausgang nicht verstopft ist und ein eventueller Schlauch nicht geknickt ist. Bei einer neuen Zink-Luft-Batterie warten Sie nach dem Entfernen der Folie so lange, wie der Hersteller empfiehlt. Kommt trotzdem kein Ton, bringen Sie das Gerät zu uns, ohne es zu forcieren.
Eine der häufigsten Ursachen ist ein verstopfter Cerumenfilter, Passstück-Kanal oder Schlauch. Sie können das Gerät mit einem trockenen Tuch reinigen und mit dem mitgelieferten Trocknungssystem trocknen. Nicht unter Wasser halten und keine Reinigungsflüssigkeit verwenden. Bessert sich das Problem nicht, müssen wir Ihr Hörniveau, den Hörer und die Geräteeinstellung prüfen.
Eine schwache Batterie, verschmutzte Batteriekontakte, Feuchtigkeit oder ein Kabel- oder Hörerproblem können dieses Geräusch verursachen. Sie können eine frische Batterie ausprobieren und das Gerät in der Trockenbox lagern. Hält das Knistern an, bringen Sie es zur technischen Kontrolle, statt es weiter zu benutzen.
Schalten Sie es sofort aus. Bei entnehmbarer Batterie nehmen Sie sie heraus und wischen das Gerät außen mit einem trockenen Tuch ab. Schließen Sie ein aufladbares Gerät nicht ans Ladegerät an und versuchen Sie nicht, ein batteriebetriebenes Gerät neu zu starten. Verwenden Sie keinen Föhn, Ofen, Mikrowelle oder Heizkörper. Falls vorhanden, legen Sie das Gerät in die Trockenbox und bringen Sie es so schnell wie möglich zum Service.
Auch ohne Problem empfehlen wir eine Kontrolle etwa alle sechs Monate. Je nach Nutzungsintensität, Ohrenschmalz und Feuchtigkeit kann häufigere Pflege nötig sein. Warten Sie nicht sechs Monate, wenn der Klang nachgelassen hat, Pfeifen begonnen hat oder das Gerät aussetzt. Routinepflege und Kontrollen führen wir in unseren Filialen durch. Ein Teil dieser Leistungen ist kostenlos; falls eine Gebühr anfällt, nennen wir sie vor Beginn der Arbeit.